科技日新月異，你有冇擔心過自己嘅工作被人工智能代替？由史提芬·史匹堡執導嘅美國電影《A.I.人工智慧能》（2001），就預想一個因氣候變化而接近末日嘅世界，人工智能發展到擁有情感、思考同學習能力。電影中一啲非常人性化嘅職業，甚至細路仔，都可以由人工智能去代替。當然此電影係一個極端嘅想像，但今日現時有乜嘢工作最容易被人工智能取代呢？

服務業

波鞋店、餐廳等嘅服務業牽涉好多貨物嘅傳遞。當店舖規模大嘅時候，公司採用人工智能的確可以減少人力，亦可以減少出錯嘅情況。最明顯嘅例子就係現時唔少餐廳都會採用電子落單同送餐系統。如果將人工智能嘅科技加入點餐系統，「侍應」可以與食客推介食物，簡單對話傾偈，仲可以比真人侍應捧起更多餐盤。

‍
電話推銷

電話推銷係一種廣告工作。對於大公司嚟講要短時間内可以將產品推銷予廣大嘅群眾係重要嘅。所以點樣低成本接觸潛在客人喺電話推銷中至關重要。人工智能可以免卻打電話嘅繁瑣工序，又可以一式一樣地將推銷訊息播出，又可以減低人工成本，人工智能嘅Chatbot仲可以24小時全天候推銷。
機構嘅客戶服務員銀行、政府、醫院客戶服務每日面對大量嘅查詢。要逐一應對會對機構帶來莫大嘅負擔，客戶查詢亦要等候好長時間。好多時候客戶嘅查詢大部份都係簡單而千篇一律嘅基本資訊查詢，如果保留由真人去應對，在機構同客戶而言成本都會大大增加。現時有唔少公司正建立緊自己嘅人工智能客戶服務員，將客戶嘅常見問題，俾人工智能學習閱讀客戶以口語同人性化嘅提問，就可以成為前線嘅客戶服務員。不過，始終有少部分嘅查詢需要複雜嘅資訊同對話，都會係特殊嘅客戶要求，始終都有需要轉至真人服務員去處理。不過在此之前，會先由人工智能處理大部分嘅基本查詢。

‍
翻譯

現時人工智能最廣泛使用相信唔可以忽視翻譯。由於人工智能需要從大量嘅資料中學習，從而學習人性化嘅語言。我哋日常喺網絡嘅語言使用，就係人工智能學習語言嘅重要資源。Google Translate就係一個明顯例子，我哋愈用得多網上嘅翻譯系統，系統嘅翻譯就會越來越準確。對於簡單嘅翻譯工作，如果文學性唔高，使用人工智能做翻譯對公司而言會更快捷。

人工智能興起，係危定係機？

上述一啲人工智能可以代替真人服務，但其實都唔一定會全盤能夠代替真人服務。例如一啲例外情況，人工智能無法從過往嘅大數據經驗學習的話，就需要真人處理了。所以，打工仔可以視人工智能為一個提升工作效率同省卻繁瑣工序嘅工具。保持人際溝通同靈活變通嘅敏感度，人工智能都難以完全代替真人。即使科技如何進步，如何使用科技仍然係科技無法代替嘅。打工仔可以保持積極態度，學習同認識人工智能科技，從而思考科技可以如何幫助自己嘅工作，就可以保持喺勞動市場中嘅價值。現時唔少有關科技嘅網站定期介紹最新嘅科技發展，不妨喺公餘時間睇一啲文章同影片，可當作寓工作於娛樂，亦為未來嘅人工智能勞動市場裝備自己。